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網上下單價格透明私人定制一天350元約個

2019-09-23  来源:咸阳旅游网 0
【导读】上下单、价格透明、私人定制 一天350元“约”个导游靠谱吗不想和一群人挤大巴,也不想在景点走马观花,更不想被强制消费,约导游成为一种新选

  上下单、价格透明、私人定制 一天350元“约”个导游靠谱吗

  不想和一群人挤大巴,也不想在景点走马观花,更不想被强制消费,约导游成为一种新选择在上就可以预定当地导游,方便快捷,同时直接和导游沟通,满足个性化需求,约导游获得不少游客的青睐刚刚过去的十一黄金周,一家旅游服务平台的相关订单量是平时的5倍,呈爆发式增长

  尽管市场需求火爆,但约导游并未在河南获得推广许可,这一新宠涉嫌违规,这是怎么回事儿呢?约导游又有哪些利弊呢?河南商报为此进行了多方探访

  现象

  上下单 一天350元就能约个私人导游

  今年十一黄金周期间,阿霞的导游团队通过接了20单业务,其中最高一单收费3000元左右,带游客玩了3天除了导游服务费,其余是游客包车的费用,去了郑州、洛阳、开封几个城市,我们给客人定制行程,安排车辆

  他们是一家旅游服务平台的约导游

  85后导游阿霞(化名)在2007年进入导游行业

  ,收入主要来源于常规带团,那时候经常带一个大团队,由于人多,约定集合和吃饭时间总是会被拖延,因此需要凌晨三四点出发,等结束工作时往往都已经晚上11点、12点了

  改变发生在2016年,经过层层考核,她上平台成了一名约导游,主要负责河南地区的导游工作现在就比较轻松了,每天工作八九个小时,每月收入七八千元只要和游客沟通好,整个旅行下来很顺畅她算了一下,旺季最忙的时候她的团队每天能接到八九单业务

  阿霞带领着一个10余人组成的导游团队,他们为游客提供包车、徒步向导、民宿代订、门票代订等业务阿霞上接到游客咨询,会根据游客需求给出旅游方案,如果是基本的导游讲解,就按照一天350元收取服务费,没有其他额外收费,如果客户需要我们安排用车,推荐代订酒店,代订门票,会给我们支付相应的费用,我们给游客规划设计行程方案是免费的

  成为约导游两年来,她和团队共完成了921个订单,据她介绍,来河南玩儿的游客多数会规划3~5天的行程,以家庭出游为主,旅游地主要是郑州、开封、洛阳,其余的还有安阳、焦作、新乡等

  数据

  河南地区的注册向导有50余人 订单八成来自郑州和洛阳

  携程当地向导平台的数据显示,目前已经有9000多名向导可以预定,覆盖全球近百个国家

  同程旅游相关负责人介绍说,从暑期开始,同程旅游平台的约导游预定量有明显增长,北京、上海、广州、西安、苏州、南京、杭州等暑期热门旅游城市的约导游需求量较大

  就目前的数据来看,约导游的预定人群主要是70后、80后和90后,从业6年以上的资深导游最受欢迎,能够同时兼顾导览和司机两项服务的导游最抢手

  国庆长假是旅游旺季,约导游也成了香饽饽

  携程当地向导平台的数据显示,2018年国庆期间约导游一共服务了7万余人,其中国内服务人数达4万余人目前,河南省地区的注册向导有50余人,其中82%分布在郑州和洛阳,也是河南地区需求最旺盛的目的地城市国庆期间,河南省86%的订单来自郑州和洛阳,同比增长2.5倍

  优势

  直接与当地导游沟通 满足一家老小个性化需求

  对于游客而言,约导游就好像是旅游界的滴滴以携程旅游为例,游客一旦确定好目的地,就可以在平台上查找当地向导,导游的照片、服务特色及评论等信息一目了然

  阿霞前不久接待过一个40多人的团队,团队成员来自安徽、深圳,都是易经研究学者和爱好者,想来河南了解易经文化针对这种出乎意料的非常规要求,她制定了一系列游玩策略,游客表示很满意

  尽管这样非常规的游客不多,但在主流的家庭出游中,阿霞也很注重私人定制:我们需要考虑到每个游客的需求,包括他们家里有几个老人,几个孩子,老人孩子都处于什么年龄段,家庭成员都有哪些出行偏好,我们会综合考虑所有因素来制订旅游方案

  预订的酒店位置很好,周边吃饭逛街也方便有问必答,不错的体验!很正规,很尊重游客要求,门票自理,没有额外花费,省心省力在评价平台上,很多游客表达了对约导游服务的认可,河南商报注意到,评价最低只有两个中评,没有一个差评

  说法

  河南不在导游自由执业试点范围,开展约导游服务是违规的

  从种种数据和现实情况来看,约导游火了互联时代,游客拥有了更多自主权,选择一个心仪的导游随时沟通,大幅提升了旅游质量可是在河南,这种约导游却是违规的

  从2016年5月开始,国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点,在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点河南商报发现,两年前开展试点时,河南并不属于试点省份,如今是否已经推广到河南?

  省旅游局监管处副处长潘敏建表示,直到采访他才知道约导游这一业务,目前河南并没有收到线上导游自由执业试点的相关文件,所有在平台上注册的导游,都应当有旅行社的委派合同,不允许以个人行为带团,私自带团是不合规定的

  河南商报咨询约导游得知,旅行社的委派合同主要作用是买门票,我们是不需要的

  根据《导游自由执业试点管理办法(试行)》,在试点地区之外,开展导游自由执业业务的,按照《旅游法》第一百零二条处罚,即违反本法规定,未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、 领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证

  探讨

  约导游路在何方?约便利和规范管理怎两全?

  使用过约导游服务的友表示,此服务透明方便,没有隐性和强制消费,行程有什么变动可以和导游及时沟通,随意自在;但也有友认为,对于感兴趣的景点,完全可以通过百度了解,很多景区还有电子导游,没必要再花钱,只要提前做好功课,自助游也能达到同样的效果

  对于违规的说法,开展约导游业务的旅游服务平台的一名负责人认为,共享经济不该有地域壁垒,应当以市场需求为导向该负责人介绍,平台本身对约导游也有很好的监管比如,为了保证服务质量,不仅平台对纠纷进行先行赔付,还制定了奖惩制度,根据用户点评评分、销量等维度给向导打分排名,对违反平台规则、收到用户差评的向导,给予下线惩罚处理

  而在潘敏建看来,约导游作为一个新生事物,从试点到推广,要经过一段时间的磨合尽管游客可以通过络查看导游资质等信息,但毕竟没有纳入监管范围,真伪不好辨别,存在安全隐患因此,相较于不合规的约导游,他还是建议导游去正规旅行社签约,游客选择正规旅行社

  作为约导游的竞争对手,传统旅行社在观望中也有自己的打算河南海途国际旅游有限公司总经理王晓东表示,河南不上导游自由执业试点范围之内,企业应该按照规定守法经营,如果未来国家政策放开,我们传统旅行社也会考虑开展这个业务

  对于约导游的风险,郑州大学旅游管理学院副教授石勇解释说,这些风险包括财务风险、功能风险(不按合同履约、服务质量差)、时间风险(耽误正常出游)、身体风险、社会风险(被敲诈、坑客)和隐私风险(相关信息泄露)等

  郑州大学旅游管理学院副教授金彩玉认为,约导游跟约车一样有其方便之处,也有其风险规避风险的方法就是要提高约导游的注册门槛,并且要有一套监督和管理体系,任何一个行业都免不了有风险,不能因为有风险就一棒子打死,这样没有一个行业能生存和发展下去

  郑超

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